AJUDA

Para se cadastrar, clique na opção “LOGIN” , em cima na direita, no menu principal, preencha o formulário com seus dados pessoais (nome, e-mail, CPF/CNPJ, etc.) e crie uma senha. Após finalizar, você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta.

• Verifique se o e-mail e a senha estão corretos.

• Caso tenha esquecido a senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login. Um e-mail será enviado para redefinição.

• Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo e-mail ou WhatsApp fornecido na página de contato.

• Acesse sua conta e vá para a página do evento desejado.

• Escolha a categoria e outros detalhes como da inscrição.

• Confirme os dados e clique em “Adicionar ao carrinho”.

• Vá para o "Checkout"

• Preencha todos os seus dados e detalhes do pedido.

• Escolha a forma de pagamento (Cartão de Crédito ou Pix) e siga as instruções para continuar.

• Verifique se inseriu as informações corretamente.

• Verifique com a sua operadora de cartão se não há algum bloqueio de segurança com o cartão de crédito para compras online.

• Verifique com a sua operadora de cartão se seus limites estão disponíveis.

• No caso do Pix, certifique-se de ter utilizado a chave ou QR Code gerado pela plataforma.

• Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Sim, alterações como mudança de categoria, tamanho de camiseta ou dados pessoais podem ser feitas até o prazo definido pelo organizador do evento. Entre em em contato para o suporte para solicitar alterações.

• Para transferir sua inscrição para outra pessoa é necessário solicitar o cancelamento da sua inscrição e o reembolso do valor pago.

• Posteriormente, solicite para a outra pessoa fazer a inscrição novamente preenchendo seus dados corretamente.

• As transferências devem respeitar os prazos informados em cada evento cadastrado na plataforma.

• Verifique se o e-mail informado está correto.

• Olhe na pasta de spam ou lixo eletrônico.

• Caso não encontre, acesse sua área do usuário para confirmar o status da inscrição ou entre em contato com o suporte.

Após o evento, os resultados estarão disponíveis na página oficial do evento dentro da plataforma na categoria de menu "Resultados"

• Entre em sua conta e clique em “Editar Perfil”.

• Atualize os dados desejados (nome, e-mail, CPF, etc.) e envie uma nova foto, se necessário.

• Confirme as alterações clicando em “Salvar”.

• Após a finalização da sua inscrição, sendo ela transacionada e aprovada, você receberá um e-mail de confirmação.

• Também é possível verificar o status na seção “Minhas Inscrições” em sua conta.

Alguns eventos oferecem descontos para grupos. Verifique os detalhes na página do evento ou entre em contato com o organizador por meio do site.

Na página de cada evento, há uma seção de “Regulamento” com as principais informações.

Caso ainda precise de suporte, use o contato direto do organizador, disponível na descrição do evento.

No final dessa página, você pode preencher o formulário escolhendo o motivo do seu contato.

Nosso horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Responderemos o mais breve possível.

O cancelamento de inscrições estará sujeito às condições específicas estabelecidas no regulamento oficial de cada prova, sendo de responsabilidade do Organizador definir e informar os critérios prova a prova juntamente com prazos e procedimentos para solicitação de cancelamento por parte dos participantes.

Critérios para Cancelamento

- Os pedidos de cancelamento devem ser realizados conforme o regulamento do evento, que especificará as situações em que o cancelamento será permitido e os prazos aplicáveis.

- É de responsabilidade do Organizador disponibilizar claramente essas informações para os participantes no ato da inscrição.

Seguro de Prova

- Inscrições realizadas em provas em que o Organizador optou pela a adesão de seguro de prova, não serão passíveis de cancelamento, uma vez que as apólices do seguro são emitidas conjuntamente à inscrição, pessoal, e intransferível após a confirmação de pagamento da inscrição.

Procedimentos

- Os cancelamentos que se enquadrem nas condições definidas pelo regulamento deverão ser comunicados diretamente à Plataforma pelo cliente/atleta, por inscrito, utilizando o menu AJUDA, preenchendo o formulário e selecionando o motivo "Cancelamento de Inscrição", detalhando o motivo do cancelamento de acordo com a previsão do regulamento, devendo ser feito única e exclusivamente por ele mesmo, atleta inscrito, respeitando as regras e normas da LGPD.

- Eventuais reembolsos decorrentes de cancelamentos seguirão as políticas definidas pelo Organizador e comunicadas ao participante.