Question 1

Como faço para me cadastrar na plataforma?

Accepted Answer

Para se cadastrar, clique na opção “LOGIN” , em cima na direita, no menu principal, preencha o formulário com seus dados pessoais (nome, e-mail, CPF/CNPJ, etc.) e crie uma senha. Após finalizar, você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta.

Question 2

Não consigo acessar minha conta. O que fazer?

Accepted Answer

• Verifique se o e-mail e a senha estão corretos.
 • Caso tenha esquecido a senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login. Um e-mail será enviado para redefinição.
 • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo e-mail ou WhatsApp fornecido na página de contato.

Question 3

Como faço para inscrever-me em um evento?

Accepted Answer

• Acesse sua conta e vá para a página do evento desejado.
 • Escolha a categoria e outros detalhes como da inscrição.
 • Confirme os dados e clique em “Adicionar ao carrinho”.
 • Vá para o "Checkout"
 • Preencha todos os seus dados e detalhes do pedido.
 • Escolha a forma de pagamento (Cartão de Crédito ou Pix) e siga as instruções para continuar.

Question 4

Meu pagamento por Pix ou Cartão de Crédito não foi aprovado. O que faço?

Accepted Answer

• Verifique se inseriu as informações corretamente.
 • Verifique com a sua operadora de cartão se não há algum bloqueio de segurança com o cartão de crédito para compras online.
 • Verifique com a sua operadora de cartão se seus limites estão disponíveis.
 • No caso do Pix, certifique-se de ter utilizado a chave ou QR Code gerado pela plataforma.
 • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Question 5

Posso alterar minha inscrição após concluí-la?

Accepted Answer

Sim, alterações como mudança de categoria, tamanho de camiseta ou dados pessoais podem ser feitas até o prazo definido pelo organizador do evento. 
Entre em em contato para o suporte para solicitar alterações.

Question 6

Como faço para transferir minha inscrição para outra pessoa?

Accepted Answer

• Para transferir sua inscrição para outra pessoa é necessário solicitar o cancelamento da sua inscrição e o reembolso do valor pago.
 • Posteriormente, solicite para a outra pessoa fazer a inscrição novamente preenchendo seus dados corretamente.
 • As transferências devem respeitar os prazos informados em cada evento cadastrado na plataforma.

Question 7

Não recebi a confirmação da minha inscrição. O que fazer?

Accepted Answer

• Verifique se o e-mail informado está correto.
 • Olhe na pasta de spam ou lixo eletrônico.
 • Caso não encontre, acesse sua área do usuário para confirmar o status da inscrição ou entre em contato com o suporte.

Question 8

Onde posso verificar os resultados dos eventos?

Accepted Answer

Após o evento, os resultados estarão disponíveis na página oficial do evento dentro da plataforma na categoria de menu "Resultados"

Question 9

Como alterar meus dados pessoais e foto de perfil?

Accepted Answer

• Entre em sua conta e clique em “Editar Perfil”.
 • Atualize os dados desejados (nome, e-mail, CPF, etc.) e envie uma nova foto, se necessário.
 • Confirme as alterações clicando em “Salvar”.

Question 10

Como saber se minha compra foi concluída?

Accepted Answer

• Após a finalização da sua inscrição, sendo ela transacionada e aprovada, você receberá um e-mail de confirmação.
 • Também é possível verificar o status na seção “Minhas Inscrições” em sua conta.

Question 11

Existe algum desconto para grupos?

Accepted Answer

Alguns eventos oferecem descontos para grupos. 
Verifique os detalhes na página do evento ou entre em contato com o organizador por meio do site.

Question 12

Preciso de ajuda com um evento específico. Como faço?

Accepted Answer

Na página de cada evento, há uma seção de “Regulamento” com as principais informações. 
Caso ainda precise de suporte, use o contato direto do organizador, disponível na descrição do evento.

Question 13

Como entrar em contato com o suporte técnico?

Accepted Answer

No final dessa página, você pode preencher o formulário escolhendo o motivo do seu contato.
Nosso horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Responderemos o mais breve possível.

Question 14

Cancelamento de Inscrições

Accepted Answer

O cancelamento de inscrições estará sujeito às condições específicas estabelecidas no regulamento oficial de cada prova, sendo de responsabilidade do Organizador definir e informar os critérios prova a prova juntamente com prazos e procedimentos para solicitação de cancelamento por parte dos participantes.

Critérios para Cancelamento

- Os pedidos de cancelamento devem ser realizados conforme o regulamento do evento, que especificará as situações em que o cancelamento será permitido e os prazos aplicáveis.

- É de responsabilidade do Organizador disponibilizar claramente essas informações para os participantes no ato da inscrição.

Seguro de Prova

- Inscrições realizadas em provas em que o Organizador optou pela a adesão de seguro de prova, não serão passíveis de cancelamento, uma vez que as apólices do seguro são emitidas conjuntamente à inscrição, pessoal, e intransferível após a confirmação de pagamento da inscrição.

Procedimentos

- Os cancelamentos que se enquadrem nas condições definidas pelo regulamento deverão ser comunicados diretamente à Plataforma pelo cliente/atleta, por inscrito, utilizando o menu AJUDA, preenchendo o formulário e selecionando o motivo "Cancelamento de Inscrição", detalhando o motivo do cancelamento de acordo com a previsão do regulamento, devendo ser feito única e exclusivamente por ele mesmo, atleta inscrito, respeitando as regras e normas da LGPD.

- Eventuais reembolsos decorrentes de cancelamentos seguirão as políticas definidas pelo Organizador e comunicadas ao participante.

AJUDA

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